2022-9480 – Optimisation de l’analyse du contenu des contrats commerciaux H/F – Commerce/Relation Client – Stage – Mérignac

Domaine professionnel / métier : Commerce/Relation Client
Type de contrat : Stage
Description de l’offre :
Les contrats Falcon, leurs amendements et leurs annexes sont consultés au quotidien par les autres entités de la Société. Afin d’en faciliter l’usage, un fichier de synthèse a été créé : il résume les paramètres principaux des contrats, et comporte des liens permettant d’aller directement sur le document ou l’extrait recherché. Par ailleurs, l’arborescence des fichiers Windows est standardisée.
Vous serez intégré(e) à l’équipe SUP-MGT et aurez pour missions d’améliorer et de mettre à jour ces données, pour prendre en compte les nouveaux amendements, et ajouter les contrats du programme 6X. A ce titre, vous aurez à
• prendre en compte la base existante et sa procédure de mise à jour ;
• prendre en compte la nouvelle structure contractuelle 6X et à adapter la base existante ;
• mettre à jour la base, réorganiser l’arborescence des fichiers, créer des liens et extraits.
Vous serez amené(e) à participer en observateur à différentes négociations avec les fournisseurs.
En plus des membres de l’équipe, le stagiaire devra consulter les autres départements du service client afin d’identifier leurs besoins (front line, garantie, réparations, achats, programmes etc)
Au-delà de la mission confiée, ce stage offre l’opportunité :
• de comprendre les enjeux du support après-vente Falcon
• d’appréhender la complexité de l’organisation mise en place pour atteinte les performances attendues par les clients, et la grande variété des métiers impliqués
• de faire le lien entre les besoins métiers de chaque entité, les clauses contractuelles et les objectifs de négociations.

Lieu de travail : Mérignac
Langue / Niveau :
Anglais : B2 intermédiaire – avancé

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