SDS/OBF/23/STAG-0028-112142 – Stage support client : Mise en place du support client d’un avion dernière génération F/H – Programme & Relations clients/Support et services client – Stage- ZONE D’ACTIVITE COURTABOEUF – 5 Avenue des Andes 91940 Les Ulis

Filière principale / Métier principal : Programme & Relations clients/Support et services client
Type contrat : Stage
Description du poste :
Safran Data Systems propose des équipements et solutions de haute technologie pour les essais, la télémesure, la gestion des données missions et les communications pour l’espace. Nous contribuons à la réussite de nos clients en leur offrant innovation, performances, fiabilité et durabilité.
Au sein de la Business Unit On Board and Testing dans Safran Data Systems, le service client a pour responsabilité d’assurer le support pour ses clients dans le cadre des activités de réparation, d’entretien et de service.
Vous aurez la responsabilité de mettre en place l’organisation permettant de supporter les retours clients des équipements montés sur un avion de dernière génération.
Le stage s’inscrit dans le cadre de l’entrée en service de cet avion prévue pour mi-juin 2023. Les activités de réparation et d’entretien sous agréments civils seront réalisés par notre partenaire avec qui il faudra travailler pour garantir, via l’organisation choisie, la tenue des objectifs contractuels. L’objectif de ces travaux est de proposer, piloter et réaliser la montée en capacité de réparation en interne et avec notre partenaire.

Description des missions :
– Comprendre les enjeux du support client dans un contexte réglementaire (civils)
– Proposer une logique de mise en place des moyens pour réaliser les activités de support de l’avion incluant les aspect délais et coûts
– Mettre en place une organisation permettant de garantir la tenue des objectifs contractuels (délais de réparation, respect des règlementations, mise à disposition des sous-ensembles au partenaire…),
– Mettre en place l’organisation pour piloter les activités de support client avec le responsable du support client et le partenaire,
– Rendre compte au client sur le déploiement des activités support aux travers de points d’avancement à définir (CSMP, réunions client/Partenaire, visites client/Partenaire…)
– Assurer la transmission des informations au responsable du support client en charge du compte client,
– Proposer des axes d’amélioration sur le processus déployé.

Vous disposez de compétences techniques en Gestion de projet (Délais, qualité, coûts), MS Project, Office…
Vous êtes curieux-se, rigoureux-se et avez le gout du travail en équipe.
Ville : ZONE D’ACTIVITE COURTABOEUF – 5 Avenue des Andes 91940 Les Ulis
Niveau d’études min. requis : BAC+5

Postuler à cette offre

Laisser votre commentaire

Partager cette offre d'emploi
Contactez le Recruteur

Votre cheminement vers l’emploi commence par l’obtention du stage qui vous convient. Commencez votre recherche dès aujourd’hui !

Nous contacter par mail 

⦁ Etudiant : [email protected] ⦁ Employeur : [email protected] Notre partenaire : jooble.org