Type contrat : Stage
Description du poste :
Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l’Engineering du Support et des Services a pour mission d’assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l’expertise technique.
Dans cette direction, le Centre Support Clients CSC, le Front Office assiste les clients 24h/24 et 7j/7 pour le compte de Safran Aircraft Engines et d’autres sociétés de Safran.
Nous recherchons un(e) stagiaire pour rejoindre l’équipe Middle-Office qui s’occupe des aspects Méthodes et Qualité des processus.
Dans ce cadre, vous participerez :
• Au processus CSC de réponse à une question client et les outils associés (découverte)
• Aux rituels d’équipes du CSC
• À la transformation digitale du secteur
Vos principales missions sont les suivantes :
• « Benchmarker » des outils existants
• Tester certain(s) de ces outil(s) sélectionnée(s)
• Mettre en place l’outil retenu
• Aider à la conduite du changement
• Être en support des utilisateurs
• Rédiger un guide utilisateur
• Documenter l’administration de l’outil pour évolution et maintenance
Élève en école d’ingénieur ou universitaire (BAC +5), vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, organisation, dynamisme et vous êtes un(e)bon(ne) communiquant(e).
Niveau d’études min. requis : BAC+5
Langue / Niveau :
Anglais : Intermédiaire
Langue / Niveau :
Français : Courant
