Famille Métier : Relation client/Support à la vente et au déploiement
Contrat : Alternance
Description du poste :
Vos missions :
· Vous prenez en charge les réclamations reçues de nos clients, sur des sujets diverses (techniques, comptables, commerciaux…). Il faudra s’appuyer sur l’ensemble des équipes de la société pour trouver et proposer une solution qui apportera satisfaction au client.
· Vous êtes garant(e) de la fidélité et de la satisfaction du parc client.
Vous êtes force de proposition dans l’amélioration des outils, des process, des services proposés.
· Vous avez une première expérience de la relation client de préférence en distanciel (téléphone, mail).
· Vous faites preuve d’un esprit d’équipe certain.
· Vous faites preuve de rigueur, d’empathie et avez le sens de la coordination.
· Vous avez le sens du service et de la relation clients.
· Vous faites preuve de réactivité, d’adaptabilité et d’autonomie.
· Vous avez le goût de la communication et êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.
