Famille Métier : Relation client/Non renseigné
Contrat : Alternance
Description du poste :
Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, au sein du Service Clients, vous aurez l’opportunité de vous investir pleinement dans un projet d’entreprise ambitieux.
A ce titre :
· Vous assurez la relation avec les clients entreprises par la réception d’appels entrants, le traitement de tickets/mails et par chat.
· Vous renseignez les clients et assurez le support de niveau 1.
· Vous qualifiez et transmettez si besoin les diverses problématiques rencontrées aux interlocuteurs dédiés de niveau 2.
· Vous êtes force de proposition dans l’amélioration des outils et des process.
· Vous préparez un niveau Bac+2 et avez envie de vous spécialiser dans la relation client téléphonique que vous avez déjà eu l’occasion de pratiquer.
· Vous manifestez un fort intérêt pour les nouvelles technologies.
· Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.
· Vous savez écouter et appréciez travailler en équipe.
