Famille professionnelle / Métier : REL CLIENTS & PART RES ELEC/REL CLIENTS MARCHE DE MASSE
Type de contrat : Alternance
Description du poste :
Description des activités
Accompagné d’un tuteur ou une tutrice vous répondrez aux questions et traiterez les réclamations complexes des fournisseurs.
Vos principales missions:
Vous assurez l’accueil téléphonique des fournisseurs.
Vous qualifiez, traitez ou orientez les demandes des fournisseurs pour le compte de leurs clients (mises en service, résiliations, changements de fournisseurs, modifications contractuelles …).
Vous prenez en charge les situations particulières qui n’ont pu être traitées directement par le Système d’information.
Vous traitez les situations les plus complexes.
Vous préparez un diplôme de niveau BAC +2 type BTS NDRC
Vos atouts :
A l’aise avec l’informatique et le gout pour le travail sur logiciels te permet ainsi de t’adapter rapidement aux outils informatiques de l’Entreprise.
Rigoureux(se), autonome et organisé(e)
Le sens du client et un bon relationnel
Une bonne aptitude rédactionnelle (grammaire et orthographe).
Ville : SAINT GAUDENS
