Type contrat : Stage
Description du poste :
Rattaché(e) au service ADV,vous assurez l’administration des ventes des clients SPARES dans le respect des procédures en vigueur pour assurer la satisfaction client, tout en contribuant à la réalisation des objectifs OTD,CA .
A ce titre vos principales missions sont :
– Assurer le traitement administratif des commandes spares clients Aftermarket- jusqu’à la livraison des produits et le paiement, dans un objectif de qualité(service, coût, délai, …).
– Etre l’interface privilégiée de nos clients internes et externes
– Garantir un service de qualité à nos clients, contribuer à leur satisfaction et veiller au respect de nos engagements
Dans ce cadre vous assurez le suivi d’un portefeuille client :
1 Traitement des commandes Spares:
– Analyser et enregistrer les commandes en s’assurant de la conformité des conditions de réalisation du contrat (délais de livraison, les conditions et documents nécessaires.)
– Envoyer les Accusés de Réceptions des commandes et leur MAJ
– Suivre les commandes en cours (délai de fabrication, disponibilité des produits), informer sur les délais;
2 : Traitement des demandes /réclamations clients en répondant à toutes les sollicitations des clients dans le cadre du contrat.
3 : Facturation :
– Etablir leséléments administratifs liés au contrat du client (facture /Avoir/ Pro-forma…)
– Facturer le client (envoi de la facture au client)
– Détecter les anomalies lies aux contrats et à la facturation puis informer le commercial
– Suivre les éléments de paiement des commandes (réglement, facturation, …) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux, …)
– Suivre le risque client par l’Analyse des Balances Agées (suivi des encours/ delais de paiement.
– Prevenir le risque Clients et assurer les relances et suivi des impayés
Stagiare en IUT deuxieme année GEA , commerce international Motivé(e) pour acquérir les connaissances et compétences
– Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel et vous aimez le travail en équipe
– Vous êtes rigoureux (se), curieux(se) de découvrir le domaine passionnant de l’aéronautique et souhaitez développer votre sens gestion du risque client
– Vous êtes doté(e) de réactivité et capacité d’adaptation
– Vous possédez également un bon niveau d’anglais écrit et oral
Ville : CRETEIL
Niveau d’études min. requis : BAC ou Equivalent
Langue / Niveau :
Anglais : Intermédiaire
