Famille professionnelle / Métier : ETUDES REAL OUVR RES ELEC/ETUDES D’OUVRAGES
Type de contrat : Alternance
Description du poste :
Au sein de la Cellule Pilotage d’Activités de l’Agence d’Interventions Vendée, en tant qu’Opérateur, vous traitez les demandes d’intervention et participez à l’organisation des activités clientèle et exploitation des 4 bases opérationnelles de l’agence.
Vous intégrerez une équipe motivée et engagée pour contribuer à la satisfaction des clients, des collectivités territoriales et à la performance.
Vos missions principales seront :
Réceptionner et traiter la recevabilité des demandes clients
Programmer des rendez-vous avec les clients en réalisant des appels sortants et contribuer ainsi fortement à la satisfaction de la clientèle
Répondre aux appels des techniciens sur la « tournée du jour », des bases opérationnelles et de l’acheminement
Participer à la qualification et au filtrage des demandes d’interventions pour détecter les éventuelles interventions vaines
Analyser et reprogrammer les interventions n’ayant pas pu être réalisées
Vous êtes l’interface entre les bases opérationnelles et les autres services d’Enedis.
Vous contribuez à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l’esprit prévention.
Vous préparer un BAC PRO AGORA ou équivalent.
Merci de joindre à votre candidature votre CV, une lettre de motivation, ainsi que vos 2 derniers bulletins scolaires.
Vos atouts :
Vous faites preuve de disponibilité et d’un sens aiguisé de la relation clientèle.
Vous êtes motivé(e) et réactif(ve), possédez un esprit d’équipe, et d’initiative.
Vous faites preuve de rigueur et vous avez un bon sens de l’organisation
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l’aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Ville : LA ROCHE SUR YON
