Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Autres
Type de contrat : Stage
Description du poste :
Présentation du service :
La Direction de la Satisfaction Clients a pour vocation d’accompagner LCL dans son processus de transformation pour lui permettre d’atteindre son ambition d’être n°1 de la satisfaction clients en zone urbaine. La direction de la satisfaction clients recherche dans ce cadre un stagiaire. A ce titre, au sein du pôle réclamations, vous contribuerez à la modernisation de la résolution des réclamations en appui du chef de projets.
Descriptif de la mission :
Les missions confiées :
Être acteur de la modernisation des outils de résolution des réclamations.
Participer aux missions quotidiennes de l’équipe opérationnelle LCL Ma Réclamation
Vous interagirez avec l’ensemble des métiers de la banque : réseau commercial, équipe informatique, la conformité, les affaires juridiques, le contrôle permanent, le marketing…
Ville : 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex
Niveau d’études minimum : Bac + 4 / M1
