Famille professionnelle / Métier : REL CLIENTS & PART RES ELEC/REL CLIENTS FOURNISSEURS
Type de contrat : Alternance
Description du poste :
L’apprentissage, un tremplin pour votre avenir !
Nous vous proposons, sur les périodes en entreprise, de découvrir le métier d’Hyperviseur Relation Client. Rejoignez une équipe dynamique et une entreprise innovante, pour devenir notre prochain(e) Hyperviseur Relation Client !
Votre objectif : Accompagner la Chargée de Projets sur ses différentes missions autour de la Relation Client en Picardie.
Les missions :
Gestion et planification des activités des deux agences
Supervision en temps réel de la téléphonie
Pilotage des indicateurs de performance
Analyse des données issues des enquêtes de satisfaction et des réclamations
Elaboration de supports de communication
Organisation des évènements « Culture Clients »
Découvrez l’entreprise en vidéo :
Titulaire d’un Bac dans les domaines tertiaires / administratifs, vous souhaitez préparer à la rentrée scolaire 2025 un BTS Support à l’Action Managériale (SAM).
Vos atouts :
Vous avez un bon relationnel, le sens de la communication et de la relation client, de bonnes capacités d’organisation
Vous maîtrisez avec aisance les outils informatiques
Votre capacité d’écoute vous permet de travailler facilement en équipe
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), persévérant(e) et autonome.
Nous rejoindre, c’est rejoindre un opérateur de distribution moderne et connecté, être acteur de la transition énergétique au cœur des territoires et relever les défis du numérique. Les défis vous intéressent, vous souhaitez une formation de qualité et apporter votre contribution au projet majeur d’Enedis en Picardie, venez nous rejoindre !
Merci de déposer votre candidature en ligne (CV, lettre de motivation, copie des bulletins de notes des 2 dernières années).
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l’aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Ville : Saint-Quentin
