Famille professionnelle / Métier : REL CLIENTS & PART RES ELEC/REL CLIENTS FOURNISSEURS
Type de contrat : Alternance
Description du poste :
Avec votre tuteur, vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients.
Vos missions:
• Accueillir et traiter les demandes des fournisseurs (hors raccordements) en mode téléphonique (ligne dédiée) et en mode back office
• Assurer le suivi des consommations issues des relevés en traitant les anomalies et en réalisant les redressements nécessaires
• Traiter, facturer et recouvrir les consommations correspondant à des pertes non techniques (clients sans contrats, dysfonctionnements d’appareil et fraudes)
• Gérer les contacts des producteurs ≤ 36KvA
• Répondre aux demandes de réquisitions.
Vous préparez un diplôme de Titre CRCD Conseiller Relation Client à Distance.
Merci de joindre à votre candidature : votre CV accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années.
Vos Atouts :
Vous êtes dynamique, ouvert et à l’écoute, tout en étant rigoureux dans votre travail. Vous possédez un excellent sens de la relation client et êtes à l’aise avec les outils bureautiques.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l’aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Ville : Caudan
