Famille professionnelle / Métier : REL CLIENTS & PART RES ELEC/REL CLIENTS FOURNISSEURS
Type de contrat : Alternance
Description du poste :
Avec votre tuteur, vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients.
• Accueillir et traiter les demandes des fournisseurs et des clients du Marché d’Affaires (>36kvA Contrat unique) en mode multi-canal (téléphone, SGE, mails);
• Assurer le suivi des consommations issues des relevés en traitant les éventuelles anomalies et la reconstitution des flux;
• Sécuriser les recettes d’acheminement ou traiter, facturer et recouvrer les consommations correspondant à des Pertes Non Techniques;
• Assurer l’analyse des dossiers en déshérence
• Traiter les réclamations des clients;
• Etablir les bilans de Qualité de Fourniture;
• Accompagner les clients Entreprises dont les décideurs économiques de la Région selon leurs besoins et dans leurs relations avec Enedis
Vous préparez un diplôme BTS GPME.
Les missions de cet emploi ne contiennent pas de vente de produits et de services mais portent essentiellement sur du conseil et de l’accompagnement
Merci de joindre à votre candidature : votre CV accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années.
Vos Atouts :
Vous êtes dynamique, ouvert et à l’écoute, tout en étant rigoureux dans votre travail. Vous possédez un excellent sens de la relation client et êtes à l’aise avec les outils bureautiques.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l’aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Ville : Vannes
