Famille professionnelle / Métier : REL CLIENTS & PART RES ELEC/REL CLIENTS MARCHE DE MASSE
Type de contrat : Alternance
Description du poste :
Le défi de la transition énergétique » vous tente ?
Au sein de l’équipe « Gestion producteurs » de l’Agence Accès au Réseau de Distribution Ouest, vous prenez en charge la relation clientèle et la gestion de l’accès au réseau d’un portefeuille de clients industriels « producteur d’électricité » raccordés en HTA sur les régions Bretagne, Pays de Loire et Poitou Charentes
Vos clients interviennent principalement dans le domaine des énergies renouvelables où ils attendent une relation clientèle de qualité, leur assurant les meilleures conditions d’injection d’énergie sur le réseau.
Dans le cadre d’une activité variée autour d’un portefeuille de clients dédié, vous assurez l’accueil et la gestion des nouveaux producteurs.
A ce titre, votre mission sera :
– le traitement des demandes (téléphoniques, mails, courriers, prestations…)
– la validation et la publication des données de relève,
– la facturation et le recouvrement des frais d’accès au réseau,
– le traitement des réclamations…
– l’acquisition de compétences techniques
Une vraie « relation client » où vous participez pleinement au développement de leur satisfaction, au sein d’une petite équipe dynamique et motivée, ayant le sens du partage et de l’intérêt collectif.
Vous préparez un Bac+2 Electrotechnique, NDRC, GPME ou équivalent.
Vos atouts :
• Proactivité
• Sens Client
• Dynamique
• Qualité d’écriture
• Organisation
• Appétence pour la transformation énergétique
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l’aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Ville : Laval
