Famille professionnelle / Métier : REL CLIENTS & PART RES ELEC/APPUI MANAGEMENT
Type de contrat : Alternance
Description du poste :
Au sein l’Hypervision Accueil Raccordement et Ingénierie, vous exercerez des missions d’hyperviseur en lien avec les activités relations client des domaines client et raccordement.
Vos missions :
– Construction et suivi de la performance des équipes et des activités.
– Mises à jour des documents d’organisation (trombinoscope, lettres de mission, tableau des délégations …).
– Préparation des réunions de suivi hebdomadaire.
– Production mensuelle des supports de pilotage d’indicateurs.
– Planification des activités : optimiser les prévisions de flux front et back office et anticiper les aléas, proposer le dimensionnement des ressources en cohérence avec les prévisions du plan d’actions de pilotage de la performance, planifier l’activité en intégrant les charges internes en coordination avec le management
– Pilotage d’activité : superviser l’activité en temps réel en cohérence avec nos engagements de qualité de service envers nos clients
Vous préparez un diplôme de niveau BAC +2 NDRC en relation clientèle ou BTS SAM (Support à L’action Managériale)
Vos Atouts :
Vous êtes dynamique, ouvert et à l’écoute, tout en étant rigoureux dans votre travail. Vous possédez un excellent sens de la relation client et êtes à l’aise avec les outils bureautiques.
Merci de déposer votre candidature en ligne (CV, lettre de motivation, copie des bulletins de notes des 2 dernières années)
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l’aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Ville : BRETTEVILLE SUR ODON
