Contrat : CDI
Description du poste :
RESPONSABLE GRANDS COMPTES
RAISON D’ETRE :
Assurer les prises de commandes, piloter la relation avec les grands comptes et contribuer à la satisfaction client.
Gérer, négocier et fidéliser le portefeuille client à forte valeur ajoutée et assurer la satisfaction client.
Développer l’activité commerciale en France et à l’export auprès de ces grands comptes.
Missions / Activités principales :
· Contribuer à définir et déployer la stratégie commerciale pour ses comptes en lien avec les orientations stratégiques de la Direction.
· Identifier et qualifier les demandes clients.
· Être le point de contact majeur des clients, coordonner la relation client au quotidien, participer aux réunions stratégiques et de retours d’expérience et en piloter le suivi afin de développer et de fidéliser les comptes ciblés.
· Promouvoir les produits et services auprès de ses clients
· Identifier les solutions, les développements à créer et ou à adapter pour permettre de répondre aux besoins de ses clients avec les équipes techniques et transverses dans les délais clients.
· Piloter et répondre aux appels d’offres avec les équipes techniques et transverses et/ou partenaires et/ou fournisseurs dans les délais clients.
· Contribuer à la prescription, définition du cahier des charges clients.
· Être le point de contact majeur des clients, Coordonner la relation client au quotidien et participer aux réunions stratégiques et de retours d’expériences.
· Recueillir les besoins futurs des clients et les remonter à la Direction pour prise en compte dans les roadmaps
· Analyser les termes et conditions et en restituer une synthèse avec les avantages et risques associés.
· Mener la négociation des contrats et des accords avec les clients clés.
· Définir le prix gagnant. Déployer les actions et moyens afin de définir les objectifs prix cible et niveau de marge.
· Etablir le budget de prise de commande pluriannuelle et mettre en place le plan d’action permettant la réalisation de ce dernier.
· Participer à la prévision commerciale.
· Assurer les prises de commande sur objectif annuel sur ses comptes.
· Participer au suivi des avancements projets de ses clients avec les équipes internes.
· Contribuer à la satisfaction client.
· Assurer un reporting régulier (santé financière des clients, informations relatives à la concurrence, nouvelles technologies, prix de marché, nouveaux marchés potentiels)
· Alerter en cas de difficultés ou opportunités majeures la Direction.
Participer aux actions marketing (salons, enquête satisfaction client…).
· Pendant la phase d’exécution du projet, négocier les avenants
Formation Technique bac+2 minimum en Génie électrique ou électrotechnique suivi d’une formation commerciale type école de commerce ou Master
Esprit chasseur, développement commercial, suivi des marchés en cours
Bonne aisance à l’oral et à l’écrit
Anglais B2
Expériences environnement techique en milieu industriel (secteur énergie serait un plus)
Motivé, rigoureux, autonome, respect des process.
Lieu : Le Puy Sainte Réparade
Niveau d’études : Bac+5, Master 2
Langue / Niveau :
Anglais : 2 : Intermédiaire
