Les entretiens d’étude de cas sont menés pour donner aux employeurs un aperçu des éléments suivants :
– Les capacités de résolution de problèmes d’un candidat et une opportunité d’évaluer leur présence d’esprit et leur capacité de communication.
– Les candidats doivent être capables d’identifier de manière experte les principaux paramètres et facteurs déterminants d’un cas spécifique qui leur est présenté.
– Ils doivent démontrer leur capacité à évaluer une situation, à identifier les questions clés et à élaborer une conclusion logique.
– L’employeur peut examiner les candidats ayant des problèmes de prise de décision.
Une technique qui peut être utile ici consiste à créer une représentation graphique des variables du cas et d’autres facteurs associés.
Le but étant de vous aider dans votre processus de réflexion, vous éviter de passer à côté de détails clés du sujet, et d’établir une affirmation puissante pour votre recommandation.
Exemple 1 : Développement d’activité et augmentation de profits
Parmi les questions d’entretien les plus courantes, citons la manière dont une entreprise peut augmenter ses profits, développer son activité, réduire ses coûts et pénétrer de nouveaux marchés.
Lire et analyser l’énoncé, veillez à assimiler rapidement toutes les informations importantes afin de pouvoir demander à votre interlocuteur des clarifications bien précises.
Exemple 2 : Gestion d’une situation conflictuelle
La question fréquemment posée dans un entretien de type étude de cas est une question situationnelle.
Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise question car elle dépend de la façon dont vous réagissez et traitez certaines situations, par exemple :
– Que feriez-vous si un client se mettait en colère ?
– Que feriez-vous si un client se plaignait avec colère de notre produit ?
– Que feriez-vous si vous receviez une surcharge de travail ?
Si vous êtes interrogé dans le cadre d’un entretien de type étude de cas, n’oubliez pas d’être honnête.
Gardez votre esprit ouvert et restez calme.
Exemple 3 : scénario d’entreprise fictive et utilisation d’énigmes latérale « lateral thinking »
Cas 1 : Il est important d’examiner les candidats ayant des problèmes de prise de décision.
L’évaluateur peut présenter un scénario d’entreprise fictif qui fournit des informations de base et la problématique à laquelle l’entreprise est confrontée.
Ensuite, on dit à l’entreprise ce qu’elle doit prendre en compte pour prendre sa décision qui permet de résoudre la problématique.
Les questions les plus fréquentes :
Le problème de la prise de décision : l’entreprise X, une petite entreprise qui opère dans le secteur Y, souhaite accroître la notoriété de sa marque.
Travailler avec une agence de marketing digitale est-elle une bonne option ?
Réponses appréciées :
Le problème de prise de décision exige de partager un raisonnement logique et une approche raisonnable d’un problème présenté de manière directe.
Cas 2 : on utilise également des énigmes de pensée latérale, car elles fournissent non seulement des informations sur les capacités de résolution de problèmes des candidats, mais aussi sur leur capacité à prendre des décisions.
Donne des informations sur les capacités de résolution de problèmes des candidats, mais aussi sur leur nature créative et ouverture d’esprit.
Dans les deux cas, les candidats peuvent poser des questions supplémentaires pour obtenir des informations plus pertinentes.
Les questions les plus fréquentes :
Si vous étiez seul dans une cabine sombre, avec seulement une allumette et une lampe, une cheminée et une bougie à choisir, laquelle allumeriez-vous en premier ?
Réponses appréciées :
Avec les énigmes de pensée latérale, vous devez trouver la bonne réponse et expliquer votre raisonnement étape par étape.
Exemple de réponse :
Vous allumeriez d’abord l’allumette. Sans elle, vous ne pourriez allumer aucun des autres appareils. Il s’agit là d’une autre question qui encourage le penseur à s’affranchir des modèles supposés et à sortir des sentiers battus.
Exemple 4 : Cas de qqn qui souhaite rejoindre le département de marketing numérique
Cas 1 :
Si quelqu’un veut rejoindre le département de marketing numérique, une question serait : « Est-il pratique de produire tout le contenu nécessaire à diffuser sur les canaux en ligne de l’entreprise en une seule fois ?
Cette question est axée sur l’évaluation de votre capacité à établir des priorités.
Cas 2 :
Une autre question serait : Comment lanceriez-vous un produit ? pour démontrer votre capacité à gérer des produits et des services présentant de telles caractéristiques particulières et à appliquer les tactiques de marketing les plus appropriées.
Pour la première question, j’apprécierais que le principe de l’inbound marketing – le bon contenu au bon moment.
Et de suggérer un calendrier pour les articles, les vidéos ou les webinaires en fonction des étapes du client.
Exemple 5 : Cas dont l’objectif est d’augmenter la qualité ou la valeur des produits
Que recommanderiez-vous pour augmenter la valeur de nos produits ?
Bien que cela puisse sembler un piège, lorsque vous détaillez exactement ce que vous pensez que l’entreprise pourrait améliorer sur un produit ou un service, vous avez plus de chances d’obtenir le poste.
Les recruteurs veulent savoir ce que vous pensez des produits ou des services, et ils recherchent généralement des personnes qui cherchent à développer leurs produits.
Exemple de réponse appréciée :
Répondez en donnant un exemple de moyens d’améliorer les produits ou services.
Intégrez votre expérience dans vos réponses.
Incluez des chiffres et des pourcentages lorsque cela est possible.
Par exemple, si vous donnez des informations concernant l’amélioration de la qualité de l’acier dans le produit, expliquez comment l’adaptation à une autre résistance de l’acier pourrait inviter _% des personnes à l’essayer.
Exemple 6 : Que feriez-vous si notre entreprise subissait une perte d’argent importante ?
De nombreux recruteurs demandent aux candidats ce qu’ils feraient si l’entreprise subissait une perte d’argent importante.
Les diplômés en finance générale doivent savoir comment retourner une situation difficile sur le plan financier.
De nombreux recruteurs demanderont comment ils prévoient de le faire si une partie de l’entreprise fait faillite.
Il est essentiel d’être réactif, surtout dans une startup.
Les recruteurs recherchent des réponses uniques qui montreront que vous avez à la fois les capacités mentales pour gérer la situation, mais aussi la créativité nécessaire pour sortir des sentiers battus.
Expliquez votre plan par étapes, y compris ce que vous avez fait dans le passé pour accroître sa validité.
Faites votre propre enquête en posant des questions sur le déclin financier afin de mieux comprendre les deux côtés de l’équation.
Exemple 7 : Exemple 7 : Que feriez-vous si notre entreprise subissait une perte d’argent importante ?
En général, un candidat est convoqué pour un entretien « d’étude de cas » après avoir réussi la la présélection et l’entretien d’introduction.
L’objectif de ce type d’entretien est d’évaluer la façon de penser du candidat.
Voici un exemple de question pour ce type d’entretien.
A votre avis, combien de personnes utiliseraient le bus le lundi matin ?
Je préciserais également un lieu dans la question et choisirais la ville dans laquelle vit la personne.
Je recommanderais au candidat d’expliquer sa réponse, en précisant que les personnes qui utiliseront le bus le lundi matin sont principalement des étudiants et des personnes qui se rendent à leur travail.
Le candidat doit ensuite donner la part de la population totale et un pourcentage de personnes utilisant le bus.
Dans ce type de question on ne cherche pas l’exactitude. Tout ce le recruteur aura besoin est la logique derrière sa réponse.
