Famille professionnelle / Métier : SYSTEMES D’INFORMATION, TELECOM ET NUMERIQUE/Appui et support aux utilisateurs
Type de contrat : Alternance
Description du poste :
Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF !
Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !
Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d’organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l’Histoire.
90% des étudiants recommandent EDF l’issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2023).
Vos missions
Au sein d’une équipe composée de 15 personnes, et sous la supervision du Responsable du Département Prestations Externes, vous contribuerez tout au long de votre contrat à assurer le pilotage des partenaires de relation client qui interviennent en complément des Centres de Relation Client internes.
Dans ce cadre, vos principales missions seront :
Vous contribuez au suivi de la performance des prestataires externes et vous mettrez en œuvre les bonus/malus de facturation des prestataires.
Vous maintiendrez, améliorerez et développerez des outils de reporting pour suivre les activités (performance commerciale, indicateurs métier, facturation).
Vous participerez à la conception et au développement de nouveaux outils permettant d’améliorer et de simplifier les processus existants ou de prendre en compte les évolutions dans le suivi des activités.
Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.
Votre profil
A la rentrée 2024, vous souhaitez préparer votre deuxième et troisième année de votre BUT Informatique sur 2 ans en alternance, dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.
Le rythme d’alternance envisagé pour ce poste est hebdomadaire : 3 jours chez nous (lundi, mardi, mercredi) / 2 jours en formation.
Compétences et qualités recherchées
Vous êtes force de proposition pour répondre au mieux aux besoins de l’équipe.
Un esprit d’équipe, une ouverture et une curiosité envers les autres.
Une appétence pour les chiffres.
Des connaissances en langage informatiques et notamment en Visual Basic.
Une excellente maîtrise d’Excel (Tableau croisé dynamique, Macro, formule complexe).
Des notions en Power BI serait un plus.
Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée des bulletins de notes de votre première année de BUT.
Ce qu’EDF peut vous offrir
Avantages
Vous déménagez pour votre alternance ? EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer.
Vous profitez des activités sociales de l’entreprise.
Vous bénéficiez d’une prime d’intéressement et d’une couverture sociale.
Vous serez remboursé de 50% de votre titre de transport .
Besoin d’en savoir plus ? Nos alternants témoignent :
En podcast
En vidéo
Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.
Ville : Saint-Ouen
