Famille professionnelle / Métier : REL CLIENTS & PART RES ELEC/REL CLIENTS MARCHE DE MASSE
Type de contrat : Alternance
Description du poste :
Vous souhaitez préparer un BTS NDRC en contrat d’apprentissage.
Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l’image de l’entreprise.
Votre activité consistera à traiter différentes demandes :
– Saisir des relèves de compteurs
– Gérer une réclamation
– Répondre à une interrogation suite à la pose d’un compteur Linky
– Programmer une demande d’élagage etc…
-Vous devrez apporter une réponse ou réorienter le client vers le bon interlocuteur.
– Enregistrer les données dans les systèmes d’informations appropriés.
Pour découvrir le métier, visionnez nos vidéos :
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserves de l’accord de la médecine du travail.
– Appétence pour le métier de la clientèle
– Bon relationnel, empathie
– Autonome et organisé
– Soucieux de la satisfaction clientèle
Vous êtes titulaire d’un CAP/BEP, idéalement dans le domaine tertiaire.
Merci de joindre à votre candidature votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années.
Ville : villers les nancy
