Métier : Conseil au client/Relations clientèle
Type de contrat : Alternance et apprentissage
Description du poste :
Le rythme d’alternance sera de 3 semaines de formation à l’AFMAE-CFA des métiers de l’aérien (à Bonneuil-en-France) puis 3 semaines en entreprise en horaires décalés incluant weekends et jours fériés (Roissy CDG).
Vos missions en fonction du service d’affectation :
• Accueillir et informer les clients au départ et à l’arrivée de leur voyage
• Assurer les opérations commerciales : formalités d’enregistrement, traitement des bagages, embarquement, accompagnement de la clientèle en correspondance
• Traiter et gérer les irrégularités commerciales et d’exploitation (retard, annulation, incidents bagages…)
Vous répondez aux prérequis suivants :
• Avoir la nationalité française ou être ressortissant d’un pays de l’Union Européenne, ou avoir une carte de séjour valide
• Avoir une Carte Nationale d’Identité ou passeport valide de + de 6 mois après la date de fin de contrat (août 2026)
• Être titulaire du baccalauréat, ou équivalence, DAEU
• Être détenteur de l’une des certifications
suivantes en anglais attestant d’un niveau B1 minimum datant de moins de 24 mois dans toutes les compétences (original exigé)
Compétences : Reading, speaking, listening
– LILATE
– LTE (Language Cert Test of English)
– LINGUASKILL (General English ou Business English)
– BRIGHT 5 STAR
Seuls ces certificats seront acceptés.
• Avoir entre 18 ans et moins de 30 ans au début du contrat (sauf conditions particulières
https://tinyurl.com/mr3u7kk5
• Vous devrez justifier d’un casier judiciaire vierge
– Si vous avez résidé 6 mois ou plus à l’étranger ces 5 dernières années, un extrait de casier judiciaire du pays de résidence de moins de 3 mois en plus de l’extrait de casier judiciaire français vous sera demandé lors des démarches de préembauche.
• Être disponible à compter d’août 2025
Votre profil :
• Vous avez une bonne gestion du stress
• Vous êtes rigoureux
• Vous êtes réactif et dynamique pour satisfaire les clients
• Vous avez un bon esprit d’équipe
• Vous êtes souriant et vous avez une présentation irréprochable
• Vous avez une fibre commerciale débordante
• Vous avez une excellente communication verbale en français et en anglais
Important :
La ponctualité et la disponibilité sont de rigueur tout au long de la mission.
Le port de l’uniforme ainsi qu’une présentation impeccable sont requis.
Représentatif, vous veillez à valoriser l’image de l’Entreprise.
Documents à joindre IMPERATIVEMENT à votre candidature :
• CV actualisé
• Attestation du baccalauréat, du DAEU ou d’une attestation CIEP ou ENIC NARIC pour les candidats détenteurs d’un Baccalauréat étranger (Vous trouverez tous les renseignements relatifs à cette attestation sur le site https://www.france-education-international.fr/expertises/enic-naric?langue=fr
• CNI et carte de séjour ou passeport d’une validité de plus de 6 mois après la fin de contrat (Août 2026)
• Attestation de niveau d’anglais B1 minimum d’une validité de – de 2 ans
Seuls certificats acceptés :
– LILATE
– LTE (LanguageCert Test of English)
– LINGUASKILL (General English ou Business English)
– BRIGHT 5 STAR
TOUT DOSSIER INCOMPLET NE SERA PAS ETUDIE.
– Présélections de janvier à mi-mars
– Entretien présentiel à Roissy première quinzaine d’avril
– Réponse à partir de fin avril
– Prise de poste entre fin août et début septembre 2025
Votre embauche sera conditionnée par l’obtention du badge aéroportuaire et d’une aptitude médicale.
POSTULEZ ICI !
https://www.afmae.fr/formations/formation-agent-d-escale/
Il est impératif de postuler via le lien ci-dessus.
Site : Aéroport ROISSY CHARLES DE GAULLE
Niveau d’études min. requis : Bac obtenu
Langue / Niveau :
Anglais : 2 – Intermédiaire / B1
