Entité de rattachement : Groupama Loire Bretagne est la 1ère mutuelle sur son territoire (Bretagne – Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d’acteur économique de poids : plus de 2200 collaborateurs, 296 agences, une politique d’achat régionale qui contribue à l’activité de plus de 1000 entreprises du territoire.
Profil principal : Assurance IARD/Souscription IARD
Type de contrat : Alternance
Description du poste :
Être ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d’eux, quel que soit son métier, c’est ça être un vrai collaborateur Groupama Loire Bretagne.
Dans le cadre de son développement, le service souscription entreprises de Groupama Loire Bretagne recherche un.e alternant.e préparant une Licence ou en deuxième année de BTS.
Travaillant en lien étroit avec les souscripteurs des équipes DAB/RC, flotte et les commerciaux entreprise, vous contribuez à leurs côtés, aux ambitions de développement commercial sur les marchés Direct et Courtage et concourez à la satisfaction clients/courtiers au quotidien.
Vos missions en tant qu’alternant.e au sein du service souscription entreprises :
Prendre en charge la gestion administrative des demandes (mail, téléphone, courrier) émanant des sociétaires et courtiers dans le cadre de la vie des contrats : attestations et notifications diverses, cartes blanches, délivrance de relevé de sinistralité, déclaration FVA.
Traiter des demandes de garanties sur des contrats afin d’apporter une réponse rapide au sociétaire/courtier : contrat auto mono, mouvements (ajouts/retraits) de véhicules sur un parc flotte ou garage, projets ou modifications sur des contrats Dommage (selon un périmètre défini).
Venir en soutien aux souscripteurs dans la gestion des opérations de renouvellement (fiabilisation de parcs autos, préparation de rapports S/P, saisie des bons de commissionnement, relances).
Venir en aide au réseau commercial en prenant en charge certains actes de gestion afin de libérer du temps commercial : relance de pièces manquantes, préparation de RDV clients programmés sur contrats nécessitant une révision.
Mener des opérations de fiabilisation sur le portefeuille afin d’en optimiser la fiabilité et la bonne connaissance pour tous (prise en compte des groupes économiques dans l’analyse des dossiers).
Mettre en œuvre une démarche proactive à destination des clients directs afin de valoriser l’Espace client (mouvements de parc, présentation des fonctionnalités prévues par l’outil en matière de déclaration et de suivi du dossier sinistre, promotion des services)
Une formation au poste est prévue dans le cadre de votre contrat d’alternance.
Durée de l’alternance : 1 an.
Vous avez obtenu un BTS Assurance et allez préparer une licence en alternance ou vous avez validé votre première année de BTS et recherchez une entreprise pour votre seconde année.
Une bonne connaissance du domaine de l’assurance,
Un bon relationnel (écoute, bienveillance) et la capacité à travailler en équipe,
Le goût de la relation client au quotidien,
Une bonne capacité d’analyse et d’organisation, de réactivité et de rigueur.
Niveau d’études min. requis : Bac+1
