Métier : Conseil au client/Négociation et Ventes
Type de contrat : Alternance et apprentissage
Description du poste :
Répondre par email ou par téléphone aux demandes de nos clients en respectant la politique de voyage de l’entreprise sous contrat dans le respect des normes de qualités.
Conseiller et vendre les produits et services Air France KLM, DL, SKYTEAM, partenaires et autres compagnies.
Promouvoir les produits de fidélisation Air France KLM.
Traiter l’après-vente.
Garantir la confidentialité des données clients.
Garantir un service de qualité au client dans le respect du contrat
Contribuer à la fidélisation des clients.
Intégrer et utiliser les outils informatiques préconisés
Accueillir le client de façon personnalisée en respectant des délais raisonnables de traitement
Entretenir une relation attentionnée avec les clients et son entourage professionnel.
Alternant en BTS Tourisme.
Rythme 1semaine en entreprise et 1 semaine en formation ou 2 semaines en entreprise et 2 semaines en formation
Goût pour la relation client et les échanges par téléphone et mail.
Rigueur et discrétion.
Bonne orthographe et expression orale.
Bon relationnel.
Site : Montreuil
Niveau d’études min. requis : Niveau Bac
