Famille professionnelle / Métier : COMMERCIAL ET CLIENTELE/Appui commercial et clientèle
Type de contrat : Alternance
Description du poste :
Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF !
Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !
Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d’organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l’Histoire.
90% des étudiants recommandent EDF à l’issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2023).
Vos missions
Au sein d’une équipe du Centre de Relation Clients particuliers, composée de 10 personnes, et sous la responsabilité d’un Conseiller, vous participerez tout au long de votre contrat à satisfaire et à fidéliser nos clients.
Dans ce cadre, vos principales missions seront :
Vendre par téléphone les contrats de fourniture et services adaptés aux besoins des clients.
Apporter les réponses contractuelles et techniques aux questions des clients particuliers.
Identifier les opportunités de développement commercial.
Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.
Votre profil
A la rentrée 2024, vous souhaitez préparer un Baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente sur 1 ou 2 ans ou bien un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) sur 2 ans en alternance, dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.
Le rythme d’alternance envisagé pour ce poste est de 3 jours chez nous, 2 jours en formation.
Compétences et qualités recherchées
Une bonne capacité d’écoute et d’adaptation.
Le travail collectif et les challenges commerciaux.
Le sens de l’engagement et des responsabilités.
Ce qu’EDF peut vous offrir
Avantages
Vous déménagez pour votre alternance ? EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer.
Vous profitez des activités sociales de l’entreprise.
Vous bénéficiez d’une prime d’intéressement et d’une couverture sociale.
Vous serez remboursé de 50% de votre titre de transport.
Vous profitez d’un restaurant d’entreprise, pour vos pauses méridiennes.
Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des deux derniers semestres.
Cette offre a vocation à favoriser une possibilité d’embauche en CDI à la fin de l’alternance au sein de l’entité d’accueil, si bien sûr, la période en alternance a été concluante pour les deux parties et que le besoin en CDI est par ailleurs confirmé.
Besoin d’en savoir plus ? Nos alternants témoignent :
En podcast
En vidéo
Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.
Ville : Nîmes
