Entité de rattachement : Groupama Loire Bretagne est la 1ère mutuelle sur son territoire (Bretagne – Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d’acteur économique de poids : plus de 2200 collaborateurs, 296 agences, une politique d’achat régionale qui contribue à l’activité de plus de 1000 entreprises du territoire.
Profil principal : Assurance IARD/Gestion de sinistres IARD
Type de contrat : Alternance
Description du poste :
Nous recrutons de nouveaux talents pour rejoindre notre service Prestations Santé situé sur Landerneau, dans le cadre d’un contrat d’alternance (contrat d’apprentissage/de professionnalisation) d’une durée de 14 mois.
Vous êtes en quête d’une nouvelle expérience professionnelle ?
Rejoignez une entreprise mutualiste, proche de ses collaborateurs et de ses clients.
Vous évoluerez au sein du service Prestations Santé, dans une équipe de travail dynamique, motivée, solidaire et engagée.
Vous recherchez :
Une reconversion professionnelle/un nouvel élan à votre carrière
De la relation client
Des journées diversifiées (missions variées)
Une ambiance de travail conviviale
Complétez votre parcours par une formation diplômante !
Groupama Loire Bretagne et INITIATIVES FORMATION de Brest vous proposent une formation de « Conseiller.e Relation Client à Distance » pour une durée de 14 moisà compter du 2 septembre 2024.
Vous travaillerez en alternance avec des modules théoriques au centre de formation INITIATIVES FORMATION de Brest et des périodes en entreprise sur le site de Groupama à Landerneau.
Les objectifs :
Vous apporter une formation diplômante (Titre professionnel Conseiller.e Relation Client à Distance (CRCD) – titre reconnu par l’Etat),
Une expérience d’1 an dans une entreprise reconnue sur son territoire.
Vos missions :
Gestion administrative :Remboursement de frais de soins de nos assurés
Réponse aux devis et calcul de reste à charge
Téléphonie :Gestion d’appels entrants et sortants (assurés et prestataires de santé)
Conseil et assistance par téléphone auprès de nos collègues du réseau commercial
Amélioration continue de notre qualité de service
C’est votre personnalité qui nous intéresse !
Nous recherchons un savoir-être, une motivation, un engagement, une envie d’apprendre, une capacité à s’adapter à des process de gestion, une bonne maitrise des outils (informatiques et téléphoniques) ; et bien entendu un excellent sens relationnel (écoute, bienveillance, disponibilité, réactivité) vis-à-vis de nos clients (internes et externes) et de son environnement (travail en équipe).
Un plan de formation (gestion et téléphonie) progressif et personnalisé est mis en place afin de s’assurer que chaque collaborateur s’épanouisse au mieux.
Lors des journées d’entretien prévues les 12 et 13 juin, vous ferez un temps d’immersion dans notre métier avec vos futurs collègues de travail.
Niveau d’études min. requis : Bac ou équivalent
